1. Envío y entrega
Realizamos envíos a Francia, España y Alemania. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables (hasta 5 días en días festivos).
Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores a 4,90 €, se aplica una tarifa plana de 4,90 €.
Tiempos de entrega estimados:
- Francia: de 2 a 4 días laborables
- España: 3 a 5 días laborables
- Alemania: de 3 a 5 días laborables
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.
2. Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente tan pronto como el pedido se entrega al transportista.
Recomendamos agregar protección de envío (disponible al momento de pagar) para cubrir cualquier posible incidente.
3. Cambios, devoluciones y reembolsos
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de tés ni productos gourmet.
Si recibe productos dañados o defectuosos, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días para organizar un reemplazo o crédito.
Los accesorios se pueden devolver si no se han usado y se conservan en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
4. Suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos. Las suscripciones prepagadas se pueden canjear por crédito de la tienda.
5. Recompensas y puntos
Gana 1 punto por cada euro gastado. Puedes canjearlos por productos exclusivos o envíos gratis.
También ganas puntos registrándote, siguiéndonos en redes sociales o en tu cumpleaños.
6. Preguntas frecuentes sobre nuestros tés
- ¿Han sido probados por terceros? Sí, cada té se somete a rigurosos controles de calidad y pureza realizados por laboratorios externos.
- ¿De dónde provienen? Trabajamos con huertos orgánicos y biodinámicos en Sri Lanka, Japón, India, Taiwán y otros lugares.
- ¿Son veganos? La mayoría de nuestros tés lo son. Consulta la lista de ingredientes de cada producto.
- ¿Cuántas veces puedo prepararlo? Hasta 2 o 3 veces, según el tipo de té. Cada infusión revela nuevos sabores.
- ¿Cómo preparo té si tengo prisa? Use una cucharadita por taza. Deje reposar de 3 a 5 minutos. Respire y disfrute del momento con atención plena.
